Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Le magasin qui ne dort jamais

Bornes libre-service à écran tactile offrent un avantage puissant en fournissant un service continu, 24h/24 et 7j/7, permettant aux entreprises de réaliser des ventes et de servir les clients à toute heure du jour ou de la nuit, sans les coûts élevés de la dotation en personnel. Cette disponibilité constante est un moteur de croissance massif pour de nombreuses industries.

Dans le secteur du voyage et du tourisme, les voyageurs arrivent souvent à des heures inhabituelles. Une société de location de voitures a installé une borne libre-service dans son agence aéroportuaire. Les clients pouvaient effectuer l'intégralité de leur processus de location - de la sélection d'une voiture à l'impression du contrat - à la borne, même lorsque le comptoir était fermé. Ce service en dehors des heures d'ouverture a conduit à une augmentation de 25 % des locations pendant la nuit et les premières heures du matin. La capacité de la borne à servir les clients 24 heures sur 24 a créé une nouvelle source de revenus rentable qui n'était auparavant pas exploitée.

L'industrie de la vente au détail capitalise également sur cette tendance. Un détaillant d'électronique a installé une borne intelligente à l'extérieur de sa boutique, permettant aux clients de parcourir les produits et de passer des commandes pour une livraison à domicile, même après la fermeture du magasin. La borne offrait également un casier sécurisé permettant aux clients de récupérer leurs commandes en ligne à leur convenance. L'entreprise a constaté que 10 % de ses ventes en ligne étaient initiées à la borne, ce qui souligne son efficacité en tant qu'assistant commercial 24 heures sur 24. La capacité à répondre aux besoins des clients à tout moment, en tout lieu, sans les frais généraux liés au personnel, fait de la borne libre-service un modèle économique incroyablement efficace et rentable. C'est un magasin qui ne dort jamais, travaillant constamment pour générer des revenus et servir le client.