Réduire les erreurs humaines et améliorer l'exactitude des ordres

La prise de commande manuelle est sujette à des erreurs de communication et d'erreur humaine, ce qui conduit à la frustration du client et à un gaspillage de ressources.Kiosques à écran tactileEn effet, la Commission a décidé d'éliminer ces erreurs en permettant aux clients de saisir directement et clairement leurs propres commandes, ce qui entraîne une augmentation significative de la précision des commandes et de la satisfaction des clients.

Dans l'industrie de la restauration rapide, un problème courant est une commande mal placée ou un mauvais article préparé.Une chaîne mondiale de hamburgers a installé des kiosques en libre-service pour permettre aux clients de fabriquer leurs propres hamburgers avec toutes les garnitures de leur choix.Le système envoie ensuite une commande numérique claire à la cuisine, éliminant toute ambiguïté.Réduction de 90% des plaintes relatives aux commandesLe client reçoit exactement ce qu'il a demandé, ce qui lui permet d'avoir une expérience bien meilleure.

Les données de la chaîne ont montré que les kiosques amélioraient non seulement la précision des commandes, mais réduisaient également le temps de transaction,Comme le client pouvait prendre le temps nécessaire pour faire ses choix sans se sentir pressé par un caissierCela a conduit à uneAugmentation de 15% des scores de satisfaction des clientsLa capacité du kiosque à fournir une trace numérique claire pour chaque commande garantit qu'une entreprise peut fonctionner plus efficacement et fournir une meilleure qualité de service.C'est un changement simple avec un impact massif sur les résultats et la fidélité des clients..