L'avenir de l'interaction humaine: les kiosques comme nouvelle norme

L'avenir est un nouvel équilibre entre l'interaction humaine et la machine.Kiosque à écran tactileIl s'agit d'un changement qui permet aux gens de choisir leur mode de service préféré.

• Vous avez le choix:

  Les clients auront la possibilité d'utiliser un kiosque pour une transaction rapide et régulière ou de parler à un employé pour une question plus complexe ou une recommandation personnalisée..

• Élever l'employé:

  En gérant des tâches banales comme la prise de commandes et le traitement des paiements, les kiosques libèrent les employés pour se concentrer sur ce qu'ils font de mieux: fournir un service client de haute qualité, résoudre des problèmes,et de nouer des relationsUne étude menée dans le secteur de la RSE a révélé que les employés ont signalé un40% d'augmentation de la satisfaction au travailAprès l'installation des kiosques, leur rôle est devenu plus axé sur l'hospitalité plutôt que sur les transactions.

• Évolutivité:

  Pour les nouvelles entreprises, les kiosques offrent une solution évolutive pour la croissance.sans avoir à embaucher un nouvel employé pour chaque augmentation du trafic client.

Le kiosque n'est pas une menace pour le travailleur humain, c'est un outil qui crée un modèle d'entreprise plus efficace et centré sur l'homme.